Le mois d'avril est passé très vite car j'ai du apprendre beaucoup de choses. Tout était nouveau, je n'avais jamais travaillé dans un hôtel auparavant. 

 

Le plus difficile au début a été de comprendre les différents accents des clients, surtout en espagnol, mais au bout de quelques jours avec l’habitude, car c’est souvent les mêmes questions ou remarques qui reviennent. 

L’autre difficulté a été de savoir utiliser le logiciel SAP dans toutes les fonctionnalités car nous sommes le département qui connecte tous les autres. 

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Ce mois nous avons accueilli un nouvel étudiant Enzo, un français. De ce fait, mes tutrices m'ont demandé de le former. C'est très enrichissant, car c'est une des missions importantes d'un manager et c'est ce que je serai capable de devenir à la fin de ce stage. 

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J’ai donc acquis des compétences en management. J’ai aussi acquis des compétences en informatique car j’utilise Excel, Google Sheet et Doc de manière professionnelle. 

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Une de nos principales missions en tant que Relations publiques, est de nous occuper des attentions spéciales. Nous devons par exemple apporter les petits déjeuners romantiques ou lors d'une lune de miel décorer la chambre comme ceci :